Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich ist UndiWeb, Balkanska 11a, 32000 Čačak, Serbien (USt-Nr. 111369135). Fragen zum Datenschutz: info@undiweb.net.

2. Welche Daten wir erheben

Nur was Sie uns senden, plus minimale technische Daten für den Betrieb:

• Kontaktformular: Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht.
• Chat mit unserem Assistenten (SmartChatBot): Ihre Nachrichten im Chat und Kontaktdaten, die Sie dort selbst angeben.
• Technische Daten: übliche Logs unseres Servers und von Cloudflare (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitstempel) für Sicherheit und Betrieb.

Keine Benutzerkonten, keine Zahlungen auf der Website, keine sensiblen Daten.

3. Zwecke & Rechtsgrundlage

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Angebotserstellung — auf Grundlage Ihrer Einwilligung und vorvertraglicher Maßnahmen (DSGVO Art. 6).
• Sicherheit und Betrieb der Website, einschließlich Spamschutz des Kontaktformulars — auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.
• Messung der Werbewirkung (Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics) und Anzeige von Google Maps — nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können (einzige Ausnahme: anonyme, cookielose Signale auf den serbischsprachigen Seiten, siehe Abschnitte 4 und 5).

4. Auftragsverarbeiter & Übermittlung

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir teilen sie nur mit geprüften Dienstleistern:

• Resend (Resend, Inc., USA) — E-Mail-Versand. Name, E-Mail und Nachricht laufen über Resend, um uns zu erreichen und Ihre Bestätigung zu senden. Übermittlung außerhalb der EU mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln).
• Hetzner Online GmbH (Deutschland, EU — Frankfurt) — Hosting und Server-Logs, in der EU gespeichert.
• Cloudflare, Inc. (USA) — Content Delivery und Schutz der Website: Anfragen an die Website laufen über Cloudflare. Im Kontaktformular nutzen wir außerdem Cloudflare Turnstile, eine automatische Mensch-oder-Bot-Prüfung, die Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten verarbeitet.
• Umami-Analytik — selbst gehostet (analytics.undiweb.net). Cookielos, keine personenbezogenen Daten, kein Profiling — nur aggregierte Statistik.
• SmartChatBot — unser KI-Assistent (bot.undiweb.net). Chat-Nachrichten verarbeitet unser Server; zur Formulierung der Antworten werden sie an einen Anbieter von KI-Modellen übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — nur wenn Sie Cookies akzeptieren: misst, wie viele Besucher unserer Anzeigen eine Anfrage senden. Ohne Einwilligung wird er nicht geladen.
• Google Ads und Google Analytics (Google Ireland Limited) — auf dieser deutschen Version nur wenn Sie Cookies akzeptieren: messen, wie viele Besucher unserer Google-Anzeigen eine Anfrage senden oder anrufen. Senden Sie danach eine Anfrage, werden E-Mail und Telefonnummer aus dem Formular vor der Übermittlung gehasht und nur zur genaueren Conversion-Messung verwendet. Auf den serbischsprachigen Seiten erhält Google ohne Einwilligung nur anonyme, cookielose Signale (Google Consent Mode).
• Google Maps (Google Ireland Limited) — die Karte auf der Kontaktseite wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken oder Cookies akzeptieren; dann erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten.

Übermittlungen außerhalb der EU (z. B. in die USA) erfolgen mit geeigneten Garantien — Standardvertragsklauseln oder EU-US Data Privacy Framework.

5. Cookies

Ohne Ihre Einwilligung setzt die Website keine Tracking-Cookies; die Umami-Analytik ist cookielos. Beim ersten Besuch fragt ein Banner nach Ihrer Einwilligung: Wenn Sie zustimmen, werden Meta Pixel und das Google-Tag (Google Ads / Google Analytics), die eigene Cookies zur Werbemessung setzen, sowie Google Maps auf der Kontaktseite geladen; wenn Sie ablehnen, nichts davon. Die Karte können Sie auch einzeln mit „Karte anzeigen“ laden.

Ihre Auswahl und was der Chat-Assistent zum Fortsetzen eines Gesprächs braucht, speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage). Ändern können Sie die Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.

6. Speicherdauer

Anfragen bewahren wir so lange auf, wie für Kommunikation und Zusammenarbeit nötig, höchstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung.

Zur Ausübung schreiben Sie an info@undiweb.net. Sie können sich auch bei Ihrer Datenschutzbehörde beschweren.

8. Sicherheit

Die Website läuft über HTTPS, der Datenzugriff ist beschränkt. Kein System ist völlig sicher, aber wir treffen angemessene Maßnahmen.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren; es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.